O mercado pet cresce sozinho, mas a recorrência do seu cliente não

O setor pet brasileiro faturou R$ 75,4 bilhões em 2024, segundo levantamento da Abempet — mais da metade vindo de alimento industrializado para animal. É um mercado que cresce ano a ano e depende de recorrência, não de compra única: ração acaba, banho e tosa têm data para voltar, vacina tem prazo.

Crescer o mercado não é o mesmo que reter o cliente

Esse crescimento do setor não garante nada para o pet shop individualmente. A demanda existe — cada tutor vai comprar ração de novo, vai levar o pet para o banho de novo — mas ela só vira faturamento para o seu negócio se alguém souber quando cada cliente costuma voltar, o que ele compra e quando o estoque está acabando.

Sem esse controle, a demanda simplesmente escapa: o tutor atrasa o banho porque ninguém avisou, troca de fornecedor de ração porque o seu estava em falta na hora que ele precisava, ou vai para o concorrente porque lá alguém lembrou dele primeiro.

Onde a recorrência se perde

Agenda de banho e tosa numa caderneta, estoque de ração controlado de cabeça, histórico do pet na memória de quem atende — funciona até o volume crescer. Depois disso, cada pedaço solto de informação é uma chance de esquecer alguém.

Como manter a recorrência sob controle

O PetWeb integra agenda de banho e tosa, mantém o estoque de ração e produto sob controle e guarda o histórico de cada pet e tutor no mesmo lugar — para a recorrência natural do setor virar faturamento real do seu negócio, não só estatística de mercado.

Confira em pet.syncrova.com.br.

Fonte: Revista PEGN / Abempet, 2024.